Política de trocas e devoluções
Política de Trocas e Devoluções – Midnight Panther
Na Midnight Panther, queremos que sua experiência seja impecável. Caso sua joia não atenda às suas expectativas, oferecemos condições justas e transparentes para trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Prazo para Solicitação
Troca ou devolução por arrependimento/desistência: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Troca por defeito de fabricação: até 90 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Troca ou Devolução
O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, respeitando os seguintes critérios:
Sem sinais de uso;
Acompanhado da embalagem original e todos os acessórios (quando houver);
Com a nota fiscal recebida no ato da compra.
Produtos que não atenderem a esses requisitos serão devolvidos ao cliente sem direito à troca ou estorno.
3. Procedimento
Solicite sua troca/devolução através do link “Solicitar Troca/Devolução” disponível no rodapé do site.
Preencha o formulário com o número do pedido e motivo da solicitação.
Nossa equipe enviará a etiqueta de logística reversa para postagem nos Correios ou transportadora parceira.
Após recebimento e análise do produto, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto de mesmo valor;
Vale-compra no valor da peça devolvida;
Reembolso (em caso de devolução), realizado no mesmo método de pagamento.
4. Custos de Envio
Primeira troca por tamanho ou defeito de fabricação: frete por conta da Midnight Panther.
Trocas adicionais por escolha de modelo, cor ou tamanho: frete por conta do cliente.
5. Prazos para Reembolso
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme a administradora.
PIX ou boleto bancário: reembolso em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.
6. Produtos sem Troca ou Devolução
Por questões de higiene e segurança, brincos só poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação.
7. Contato
📧 E-mail: contato@midnightpanther.com
📱 WhatsApp: (11) 96494-5457