Política de Reembolso

Política de Reembolso – Midnight Panther

Na Midnight Panther, a satisfação dos nossos clientes é prioridade.
Cada peça é produzida e enviada com cuidado, mas caso seja necessário, você pode solicitar troca ou reembolso dentro dos prazos e condições estabelecidos abaixo.

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar o reembolso ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Após esse período, entenderemos que o produto foi aceito em perfeitas condições.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve estar:

  • Sem sinais de uso, sem riscos, manchas ou odores;

  • Acompanhado da embalagem original e certificado de garantia (quando houver);

  • Com todos os itens, etiquetas e brindes recebidos no pedido;

  • Enviado de volta à nossa central após autorização da equipe de atendimento.

Produtos que apresentem sinais de uso, danos ou ausência de itens originais poderão ter o reembolso negado.

3. Envio da Devolução

Após a solicitação, você receberá um código de postagem reversa para enviar o produto sem custo em qualquer agência dos Correios.
Assim que o item for recebido e analisado, daremos continuidade ao processo de reembolso.

4. Forma de Reembolso

O valor pago será restituído conforme o método de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da política do banco emissor.

  • Pix ou boleto: o valor será devolvido na mesma conta de origem em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência da devolução.

5. Itens que não possuem reembolso

Por motivos de higiene e segurança, não realizamos reembolso de brincos, piercings ou produtos personalizados, salvo em casos de defeito de fabricação.

6. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 90 dias após o recebimento, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail atendimento@midnightpanther.com.br enviando o número do pedido e fotos do produto.
Após análise, a substituição será feita sem custos adicionais.

7. Como Solicitar

Envie uma mensagem para: atendimento@midnightpanther.com.br ou via WhatsApp: (11) 97808-5455

Informe:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da devolução

Nosso time retornará em até 48 horas úteis com as instruções de postagem.

8. Observações Gerais

  • A Midnight Panther se reserva o direito de recusar o reembolso caso as condições acima não sejam atendidas.

  • Em caso de recusa de entrega, endereço incorreto ou devolução por ausência do destinatário, o valor do frete poderá ser descontado do reembolso.

  • Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, respeitando sempre o Código de Defesa do Consumidor.